المنصّة
دورة التدخّل كاملة، في منتج واحد.
يعمل المكتب والميدان وعملاؤك على البيانات نفسها. إليك كل جزء من المنصّة، بشاشات حقيقية.
01التخطيط والتوزيع
خطّط ليومك، وحافظ على السيطرة عندما يتغيّر.
تضع الجدولة اليومية والأسبوعية كل تدخّل على سطر فني، وإلى جانبها قائمة الأعمال بانتظار الجدولة.
- السحب والإفلات: الإسناد والموعد يُحفظان في إجراء واحد
- أعمال بانتظار الجدولة مرتّبة حسب الأولوية، بما فيها الصيانة الوقائية
- تعارضات مشروحة قبل التأكيد: الغيابات وأوقات العمل والمهارات والتداخلات
- فرق، وعدة فنيين للتدخّل الواحد، ومسؤول معيَّن
- قابلة للاستعمال بلوحة المفاتيح، دون سحب وإفلات
02التطبيق الميداني
تطبيق الفني، بشبكة أو دونها.
يُثبَّت على الهاتف من المتصفح، ويوجّه التدخّل من الوصول إلى التوقيع، ويواصل العمل دون اتصال.
- يومي: التدخّل الجاري ثم ما يليه
- قائمة التحقق والقياسات بحدودها وقطع الغيار والصور والتوقيع
- مسح رمز QR الخاص بالتجهيز، حتى دون اتصال
- قائمة انتظار دون اتصال تصمد أمام انقطاع الشبكة وإغلاق التطبيق
- تبويب المزامنة: ما أُرسل، وما ينتظر، وما يحتاج إلى قرار
03بوابة العملاء
فضاء لكل عميل.
يدخل عملاؤك إلى فضائهم الخاص، المقتصر على مواقعهم. يودعون طلباتهم ويتابعون تدخّلاتهم دون الحاجة إلى الاتصال بك.
- إيداع الطلبات: الموقع والتجهيز والوصف ودرجة الاستعجال
- متابعة الحالة: مستلَم، قيد المعالجة، مبرمج، قيد التنفيذ، مكتمل
- المواقع والتجهيزات والزيارات السابقة
- تقارير التدخّل بصيغة PDF والصيانة القادمة
- دخول بدعوة، مقتصر على العميل ومواقعه
04التجهيزات
تجهيزات لها ذاكرة.
لكل تجهيز بطاقته: الموقع والعقد والتسلسل والأهمية والتدخّلات والقياسات عبر الزمن والوثائق والصيانة.
- السجلّ الكامل للتدخّلات
- منحنيات القياسات وحدود التنبيه
- معرّف QR يُمسح في الميدان
- تجهيزات رئيسية وفرعية، مع الحالة والأهمية
- وثائق مرفقة بالتجهيز
05الصيانة الوقائية
من العقود إلى الزيارات، دون نسيان.
تُنشئ خطط الصيانة التدخّلات القادمة تلقائيًا، وفق التكرار والمهلة التي تختارها.
- شهرية أو فصلية أو نصف سنوية أو سنوية أو كل N يومًا
- تدخّل واحد لكل تجهيز ولكل أجل
- عقود تشمل مواقع أو تجهيزات محدّدة
- مستويات الخدمة: آجال الاستجابة والحل، وتنبيهات قبل انقضائها
06التقارير والإثباتات
تقارير يُعتدّ بها.
يجمع التقرير كل ما سُجّل في الموقع ويُشارَك بنقرة واحدة، بلغة العميل.
- قائمة التحقق والقياسات وقطع الغيار والصور والتوقيع والوقت المستغرق والنتيجة
- ملف PDF وصفحة ويب بالفرنسية أو العربية أو الإنجليزية
- رابط آمن محدود المدة وقابل للإلغاء، دون الحاجة إلى حساب
- متاح في فضاء العميل
07الإشعارات
المعلومة الصحيحة، للشخص المناسب.
يُسجَّل كل حدث مهم في التطبيق، ثم يُبلَّغ بالبريد الإلكتروني أو بإشعار فوري حسب الدور.
- مركز إشعارات للفريق، في المكتب وفي الميدان
- رسائل بريد إلكتروني بلغة كل مستلم
- إشعار فوري إلى هاتف الفني عندما تتغيّر جدولته
- تنبيهات عندما يكون مستوى الخدمة مهدَّدًا أو متجاوَزًا
وأيضًا
- طلبات خدمة تُصنَّف ثم تُحوَّل إلى أوامر عمل
- بطاقة عميل كاملة: المواقع وجهات الاتصال والتجهيزات والعقود والنشاط
- قوائم تحقق قابلة للتهيئة وذات إصدارات، مع حقول شرطية
- حقول مخصّصة على العملاء والمواقع والتجهيزات والتدخّلات
- بحث شامل بلوحة المفاتيح
- مرافقة موجَّهة عند البدء، في المكتب وفي الميدان
هل أنت مستعد لتحويل الطلبات إلى إجراءات؟
اكتشف كيف يتكيّف Actireq مع عملياتك، على حالاتك الفعلية.