Solutions
Des situations que vous reconnaissez.
Chaque entreprise d’intervention arrive avec un problème concret. Voici les plus fréquents, et ce qu’Actireq change.
Coordonner les opérations terrain
La situation
Les demandes arrivent par téléphone et par messagerie, le planning vit dans un tableur et personne n’a la même version de la journée.
Avec Actireq
Une seule chaîne : la demande est qualifiée, convertie en ordre de travail, placée sur le planning et envoyée au technicien, qui la retrouve sur son téléphone.
- Demandes, ordres de travail et planning au même endroit
- Conflits expliqués avant chaque placement
- Technicien prévenu quand son planning change
Tenir la maintenance préventive
La situation
Les visites contractuelles se planifient de mémoire, certaines sont oubliées, d’autres faites deux fois.
Avec Actireq
Les plans de maintenance génèrent les interventions à l’avance, une seule fois par équipement et par échéance, et l’historique se construit à chaque passage.
- Récurrences mensuelle à annuelle, ou tous les N jours
- Interventions créées avec leur checklist
- Contrats et niveaux de service reliés
Donner de la visibilité aux clients
La situation
Les clients appellent pour savoir où en est leur demande, et les rapports partent par e-mail des jours après la visite.
Avec Actireq
Chaque client a son espace : il dépose ses demandes, suit leur statut et retrouve ses rapports, sans accès à votre back-office.
- Demandes déposées par le client lui-même
- Statut suivi de la réception à la clôture
- Rapports PDF dans son espace
Servir des clients multi-sites
La situation
Un client, dix sites, des centaines d’équipements : sans référentiel, chaque intervention repart de zéro.
Avec Actireq
Clients, sites, contacts et équipements forment un référentiel unique, avec l’historique, les contrats et les documents de chaque équipement.
- Fuseau horaire, horaires et consignes d’accès par site
- Équipements hiérarchisés, avec statut et criticité
- Accès client limité à certains sites
Fiabiliser l’exécution terrain
La situation
Les techniciens remplissent des feuilles papier, les photos restent dans leur galerie et le rapport se rédige le soir.
Avec Actireq
L’application terrain guide chaque étape, enregistre tout sur l’appareil même sans réseau, et produit les preuves dont le rapport a besoin.
- Étapes numérotées jusqu’à la signature
- Mesures avec seuils et valeur précédente
- Synchronisation sûre au retour du réseau
Prêt à transformer vos demandes en actions ?
Voyez comment Actireq s’adapte à vos opérations, sur vos propres cas.